1. Qué datos recolectamos
Datos que nos das
Nombre, mail, teléfono y empresa cuando creás una cuenta, cotizás o nos escribís; CUIT o DNI y domicilio cuando hacés un envío, porque la aduana los exige; y los datos de los destinatarios y remitentes que cargás para tus envíos.
Datos de tus envíos
Contenido declarado, valor, peso, medidas, facturas, comprobantes de pago y el estado de cada envío.
Datos de navegación
Páginas visitadas, origen de la visita (incluidos los parámetros de campaña), tipo de dispositivo y cómo usás la web. Los registramos con una analítica propia y con las etiquetas de Google Ads y Meta, que usan cookies para medir campañas publicitarias.
2. Para qué los usamos
Para prestar el servicio: cotizar, recibir, transportar y despachar tu mercadería, declararla ante la aduana, facturar y avisarte por mail o WhatsApp cómo avanza cada envío.
Para atenderte y mejorar la web: responder consultas, prevenir fraudes y abusos, entender qué páginas funcionan y medir nuestras campañas.
No vendemos tus datos. Sólo te mandamos novedades comerciales si nos diste tu mail, y podés darte de baja cuando quieras.
3. Con quién los compartimos
Autoridades
La Dirección General de Aduanas, ARCA y los organismos que la ley exija para el despacho de cada envío.
Transportistas y despachantes
Los couriers, líneas aéreas, navieras, depósitos y despachantes que intervienen en tu envío, sólo con los datos necesarios para moverlo.
Proveedores de tecnología
Los servicios que alojan la web y la base de datos, envían los mails y miden las visitas. Algunos tienen servidores fuera de la Argentina; les exigimos niveles de protección adecuados.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas una cuenta o un envío en curso, y después el tiempo que exigen las normas aduaneras, impositivas y contables. Pasado ese plazo los borramos o los anonimizamos.
5. Cómo los cuidamos
La web usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información está limitado por usuario y por rol, y los documentos de cada envío se guardan en almacenamiento privado. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
6. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales, escribiendo a atencionalcliente@shippar.net desde el mail de tu cuenta. Te respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Cookies
Usamos cookies propias para mantener tu sesión y recordar tu idioma, y cookies de terceros (Google Ads y Meta) para medir campañas. Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueás las propias, puede que no puedas iniciar sesión.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están pensados para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Para cualquier consulta, escribinos a atencionalcliente@shippar.net o por los canales de Contacto.
